বিকাশ বা নগদে লেনদেন করতে গিয়ে চারটি প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে: দিনে কত টাকা পাঠানো বা তোলা যায়, ক্যাশ আউটে হাজারে কত কাটে, TrxID কোথায় পাব, আর ভুল নম্বরে টাকা গেলে কী করব। এই সাইটে প্রতিটি প্রশ্ন নিয়ে আলাদা গাইড আছে। এই পাতায় সেগুলোর মূল তথ্য এক জায়গায় সাজানো হলো। প্রতিটি সংখ্যার পাশে সংশ্লিষ্ট গাইডের যাচাইয়ের তারিখ রাখা হয়েছে, কারণ বিকাশ ও নগদ যেকোনো সময় লিমিট আর চার্জ বদলাতে পারে। বড় লেনদেনের আগে অ্যাপে একবার মিলিয়ে নিন।
বিকাশ লিমিট: দৈনিক ও মাসিক সীমা
বিকাশের নিজস্ব লিমিট পাতা অনুযায়ী (যাচাই: ২২ অক্টোবর ২০২৬) সেন্ড মানিতে একবারে ও দিনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা, মাসে ২৫০ বারে ৩,০০,০০০ টাকা। এজেন্ট থেকে ক্যাশ আউট দিনে ৩০,০০০ ও মাসে ২,০০,০০০ টাকা, আর এই সীমা এজেন্ট ও এটিএম মিলিয়ে ধরা হয়। অ্যাকাউন্টে মোট ব্যালেন্স সর্বোচ্চ ৫,০০,০০০ টাকা রাখা যায়।
| লেনদেন | দৈনিক (বার / টাকা) | মাসিক (বার / টাকা) |
|---|---|---|
| সেন্ড মানি | ১০০ / ৫০,০০০ | ২৫০ / ৩,০০,০০০ |
| এজেন্ট থেকে ক্যাশ আউট | ১০০ / ৩০,০০০ | ২৫০ / ২,০০,০০০ |
| এজেন্টের কাছে ক্যাশ ইন | ১০০ / ৫০,০০০ | ২৫০ / ৩,০০,০০০ |
| অ্যাড মানি (ব্যাংক, কার্ড, অন্য MFS) | ২০ / ৫০,০০০ | ৫০ / ৩,০০,০০০ |
| মোবাইল রিচার্জ | ৫০ / ১০,০০০ | ১,৫০০ / ১,০০,০০০ |
সূত্র: বিকাশের লেনদেন লিমিট পাতা। সর্বনিম্ন অঙ্ক আর ব্যাংক ট্রান্সফারের সীমাসহ পুরো টেবিল: বিকাশ লিমিট ২০২৬।
নগদ লিমিট
নগদের লিমিট পাতা অনুযায়ী ক্যাশ আউটে প্রতি লেনদেনে ৫০ থেকে ৩০,০০০ টাকা, দিনে সর্বোচ্চ ৩০,০০০ টাকা (১৫টি লেনদেন) আর মাসে ২,০০,০০০ টাকা (যাচাই: ২১ অক্টোবর ২০২৬)। সেন্ড মানিতে টাকার সীমা বিকাশের মতোই, দিনে ৫০,০০০ ও মাসে ৩,০০,০০০, তবে লেনদেনের সংখ্যা কম: দিনে ৫০ বার, মাসে ১০০ বার (যাচাই: ৮ অক্টোবর ২০২৬)। ওই পাতার নোটে এই বর্ধিত সীমার মেয়াদ ৩০ মে ২০২৬ লেখা থাকলেও পরে একই সংখ্যা দেখা গেছে, তাই অ্যাপে মিলিয়ে নিন।
বিকাশ, নগদ ও রকেটের সীমা পাশাপাশি দেখতে পড়ুন ওয়ালেটভিত্তিক লিমিট টেবিল।
ক্যাশ আউট চার্জ: হাজারে কত কাটে
বিকাশ ও নগদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে দেখানো হার অনুযায়ী (যাচাই: ২১ অক্টোবর ২০২৬) চার্জ নির্ভর করে কোন পথে টাকা তুলছেন তার ওপর। বিকাশে প্রিয় এজেন্টের কম হার প্রযোজ্য সর্বোচ্চ ২টি নম্বরে, মাসে ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত; কোনো লেনদেনে সেই সীমা পার হলে পুরো লেনদেনে সাধারণ হার কাটে।
| মাধ্যম | প্রতি ১,০০০ টাকায় |
|---|---|
| নগদ অ্যাপ | ১২.৯৯ টাকা |
| বিকাশ প্রিয় এজেন্ট | ১৩.৯৫ টাকা |
| বিকাশ এটিএম (ব্র্যাক, সিটি, কিউ-ক্যাশ) | ১৪.৯০ টাকা |
| নগদ *১৬৭# ডায়াল | ১৫ টাকা |
| বিকাশ সাধারণ এজেন্ট | ১৮.৫০ টাকা |
নিজে হিসাব করার সূত্র: চার্জ = পরিমাণ × হার ÷ ১,০০০। নগদের হার এসেছে নগদের লেনদেন ক্যালকুলেটর থেকে; ৫০০ থেকে ৩০,০০০ টাকার পুরো হিসাব আছে বিকাশ ও নগদ ক্যাশ আউট চার্জ ২০২৬ লেখায়।
TrxID কোথায় পাবেন, ভুল দিলে কী করবেন
TrxID প্রতিটি লেনদেনের আলাদা পরিচয় কোড; লেনদেনের পরের SMS-এ থাকে, SMS মুছে গেলেও অ্যাপের লেনদেনের ইতিহাসে থেকে যায়। ব্যালেন্স, পরিমাণ বা রেফারেন্সের সংখ্যা TrxID নয়। O আর 0, I/l আর 1, S আর 5 সবচেয়ে বেশি গুলিয়ে যায়, তাই টাইপ না করে কপি-পেস্ট করাই ভালো।
ভুল TrxID দিলে টাকা সাধারণত যে নম্বরে পাঠিয়েছেন সেখানেই থাকে; নতুন করে টাকা না পাঠিয়ে সঠিক আইডি আর স্ক্রিনশট প্রাপককে দিন। ধাপ ও নমুনা মেসেজ: ভুল TrxID ঠিক করার গাইড।
ভুল নম্বরে টাকা গেলে
দেরি না করে হেল্পলাইনে জানান: বিকাশ ১৬২৪৭, নগদ ১৬১৬৭ বা ০৯৬০৯৬১৬১৬৭ (যাচাই: ১৯ অক্টোবর ২০২৬)। হাতে রাখুন TrxID, সময়, পরিমাণ আর প্রাপকের নম্বর। প্রাপককে আগে নিজে ফোন করবেন না, কারণ তিনি টাকা তুলে ফেলতে পারেন। এরপর থানায় TrxID উল্লেখ করে জিডি করুন এবং জিডির কপি নিয়ে কাস্টমার কেয়ারে যান।
উল্টো প্রতারণা থেকেও সাবধান: “ভুল করে টাকা পাঠিয়েছি” বার্তা পেলে শুধু SMS নয়, অ্যাপে আসল ব্যালেন্স দেখুন। পুরো প্রক্রিয়া পড়ুন ভুল নম্বরে টাকা ফেরত পাওয়ার নিয়ম লেখায়।
টাকা না পৌঁছালে: চার প্রশ্নে যাচাই
প্রথমে ঠিক করুন টাকা কোন দিকে যাচ্ছিল, তারপর অ্যাপের স্টেটমেন্টে লেনদেনের অবস্থা দেখুন: Failed, Successful, নাকি কিছুই নেই। এরপর নম্বর, পরিমাণ আর লেনদেনের ধরন মিলিয়ে নিন। একই টাকা আবার পাঠালে হিসাব আরও জট পাকায়, আর “টাকা উদ্ধার করে দেব” বলে কেউ ফি চাইলে সাড়া দেবেন না।
অভিযোগে কোন প্রমাণ লাগে আর কাকে কখন জানাবেন, তা আছে টাকা না এলে করণীয় গাইডে।
সেন্ড মানি, ক্যাশ আউট ও পেমেন্টের পার্থক্য
বিকাশের বর্ণনায় সেন্ড মানি এক গ্রাহক থেকে আরেক গ্রাহকের নম্বরে টাকা পাঠানো, ক্যাশ আউট নিজের টাকা এজেন্টের দোকান থেকে নগদে তোলা, আর পেমেন্ট মার্চেন্টকে মূল্য পরিশোধ। ক্যাশ আউট কাউকে টাকা পাঠানোর সেবা নয়। বিকাশ অ্যাপের ব্যবহারের শর্তে নিষিদ্ধ বা বেআইনি কাজে অ্যাপ ব্যবহার নিষেধ।
এই পার্থক্য আর TrxID সংরক্ষণের নিয়ম বিস্তারিত আছে বিকাশ লেনদেন ও TrxID গাইডে।
বিকাশ স্টেটমেন্ট: পুরোনো লেনদেন খুঁজতে
অ্যাপের মেনু থেকে Statement-এ গেলে শেষ ৯০ দিনের লেনদেন দেখা যায়। অনুরোধ করলে সারাংশ স্টেটমেন্ট সর্বোচ্চ ১২ মাসের আর বিস্তারিত স্টেটমেন্ট সর্বোচ্চ ৬ মাসের পাওয়া যায়, দুটিই শেষ ১২ মাসের মধ্যে (যাচাই: ২৪ অক্টোবর ২০২৬)। পুরোনো TrxID খুঁজতে এটি কাজে আসে। ধাপগুলো দেখুন বিকাশ স্টেটমেন্ট দেখার নিয়ম লেখায়।
প্রশ্নোত্তর
বিকাশে দিনে সর্বোচ্চ কত টাকা সেন্ড মানি করা যায়?
৫০,০০০ টাকা, মাসে ৩,০০,০০০ টাকা (বিকাশের লিমিট পাতা, যাচাই: ২২ অক্টোবর ২০২৬)।
বিকাশ না নগদ, কোনটায় ক্যাশ আউট খরচ কম?
প্রকাশিত হার অনুযায়ী নগদ অ্যাপে হাজারে ১২.৯৯ টাকা; বিকাশে প্রিয় এজেন্ট ব্যবহার করলে হাজারে ১৩.৯৫ টাকা (যাচাই: ২১ অক্টোবর ২০২৬)।
কেউ পিন বা OTP চাইলে কী করব?
দেবেন না। গাইডগুলোতে স্পষ্ট বলা আছে, লেনদেন ঠিক করতে বা লিমিট বাড়াতে পিন বা OTP লাগে না।
তথ্যসূত্র: এই সাইটের সংশ্লিষ্ট গাইডগুলো (প্রতিটির নিচে মূল উৎস দেওয়া আছে)। যাচাই: ২৬ অক্টোবর ২০২৬।
আরও পড়ুন: প্রবাস থেকে বিকাশ-নগদে রেমিট্যান্স: ২.৫% প্রণোদনা ও নগদের সীমা